2. Où sont fabriqués vos produits ?

Tous nos produits sont fabriqués à Marrakech, au Maroc, par notre équipe d'artisans experts. Nous mettons un point d'honneur à utiliser des matériaux de qualité et à intégrer un savoir-faire traditionnel.

3. Est-il possible de commander des produits sur mesure ?

Oui, nous proposons des produits sur mesure. Si vous avez un projet spécifique ou un besoin particulier, contactez-nous et nous serons ravis de réaliser des pièces uniques adaptées à vos attentes.

4. Comment puis-je obtenir un devis pour un produit ?

Les prix de nos produits sont sur demande. Pour obtenir un devis, vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire de contact, par email ou téléphone, et nous serons heureux de vous fournir une estimation.

5. Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

Les délais varient en fonction de la complexité de la commande et de la disponibilité des matériaux. En général, la fabrication prend entre 4 à 6 semaines, et la livraison dépend de votre localisation. Nous vous fournirons un délai précis lors de la validation de votre commande.

6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par virement bancaire. Un acompte de 50% est requis pour la validation de la commande, et le solde est dû à la livraison de la commande.

7. Vos produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication. En cas de problème, nous nous engageons à remplacer ou réparer les articles selon les conditions de garantie.

8. Comment entretenir mes produits Batilux Design ?

Nous recommandons un entretien régulier avec un chiffon doux pour le nettoyage. Pour les surfaces en béton ciré, il est conseillé de les protéger avec une cire ou une huile spéciale tous les 6 à 12 mois. Consultez notre guide d'entretien complet pour plus de détails.

9. Proposez-vous des services de livraison ?

Oui, nous proposons un service de livraison pour tous nos produits. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la distance et du volume de votre commande.

10. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'état de la livraison en temps réel. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant votre commande.